Giovedì 10 Luglio | 12:00
Giovedì 10 Luglio | 12:00
Come conoscere meglio il tuo cliente per offrirgli più valore (e fatturare di più)
Come conoscere meglio il tuo cliente per offrirgli più valore (e fatturare di più)
Scopri come utilizzare i micro-dati per creare esperienze personalizzate che trasformano clienti occasionali in fan del tuo brand.
Il mercato B2C è cambiato drasticamente. I costi di acquisizione sono aumentati del 60% negli ultimi 3 anni, l'80% dei clienti si aspetta risposte immediate, e i team B2C utilizzano in media oltre 18 strumenti diversi creando frammentazione e confusione.
Quello che non vedi del tuo cliente ti sta costando più di quanto pensi.
Elisa Levantesi
Head of Marketing Automation
Ecommerce School
Gaia Farina
Growth Account Executive
Klaviyo
Cosa imparerai?
Scopri come utilizzare i micro-dati per creare esperienze personalizzate che trasformano clienti occasionali in fan del tuo brand.
Il mercato B2C è cambiato drasticamente. I costi di acquisizione sono aumentati del 60% negli ultimi 3 anni, l'80% dei clienti si aspetta risposte immediate, e i team B2C utilizzano in media oltre 18 strumenti diversi creando frammentazione e confusione.
Quello che non vedi del tuo cliente ti sta costando più di quanto pensi.
Hai mai considerato quanto ti costa realmente non conoscere a fondo i tuoi clienti?
Immagina l'iceberg della conoscenza del cliente: ciò che vedi sopra la superficie è solo una minima parte. Quella punta visibile rappresenta il costo di acquisizione clienti, già aumentato del 60% negli ultimi tre anni. Un dato allarmante, certo, ma è solo l'inizio della storia.
È quello che si nasconde sotto la superficie dell'acqua a erodere silenziosamente i tuoi margini giorno dopo giorno. Pensa a tutte quelle vendite che sfumano perché offri il prodotto sbagliato al momento sbagliato. O a quei clienti che ti abbandonano, non perché insoddisfatti del tuo prodotto, ma perché sentono che non li comprendi davvero.
La domanda quindi non è solo quanto ti costa acquisire un nuovo cliente, ma quanto ti costa non conoscerlo davvero.
In questa live scoprirai come:
I tre livelli di conoscenza del cliente
Dalla superficie (dati demografici) alla profondità (micro-dati)
Come trasformare dati grezzi in insight azionabili
utilizzando il framework operativo in 3 step per passare dai micro-dati ai ricavi
Come automatizzare esperienze personalizzate 1:1
attraverso un sistema integrato che elimina la frammentazione
Cosa imparerai?
Come costruire un sistema che trasforma il tuo ecommerce da "speriamo vada bene" a "so esattamente cosa fare"
Come valutare il tuo attuale livello di maturità nell'utilizzo dei dati e quali sono i prossimi step per evolvere verso una crescita predittiva
Come usare modelli e metriche automatiche in tempo reale per prendere decisioni basate su dati
Chi ti guiderà in questo percorso?
Comprendere come trasformare i dati in ricavi richiede esperienza sul campo: ecco perché i relatori di questo webinar hanno alle spalle anni di esperienza e numerosi casi di successo da raccontare.
Conosciamoli:
Elisa Levantesi
Head of Marketing Automation Ecommerce School
Specializzata in customer journey optimization e marketing automation, ha aiutato moltissime aziende a passare da comunicazioni generiche a conversazioni 1:1 basate su micro-dati.
Gaia Farina
Growth Account Executive Klaviyo
Esperta di strategie data-driven per ecommerce, ha guidato numerosi brand nell'implementazione di sistemi di personalizzazione avanzata che hanno moltiplicato i loro ricavi.
Aggiornati da chi fa ecommerce sul serio:
Oltre 20 anni di esperienza sull'ecommerce
Più di 10.000 professionisti formati
100% contenuti di proprietà e casi studio reali
