mercoledì 18 giugno | 17:00
mercoledì 18 giugno | 17:00
Oltre il CRM: strutturare le Revenue Operations per far crescere il tuo ecommerce
Oltre il CRM: strutturare le Revenue Operations per far crescere il tuo ecommerce
Scopri come orchestrare dati, strumenti e team per moltiplicare ricavi e valore per cliente.
Molti ecommerce affrontano le stesse sfide: dati sparsi tra tool non comunicanti, attività scollegate tra marketing, vendite e customer care, occasioni perse a causa di processi frammentati. Il risultato? Esperienze deludenti per il cliente e performance aziendali sotto le aspettative.
Davide Coral
Business Development &
Ecommerce Manager
Ecommerce School
Adriano Braione
Senior Sales Consultant
Impresoft Engage
Cosa imparerai?
Scopri il collante che unisce marketing digitale, vendite online e customer service nell'ecommerce, abbattendo i silos che ogni business digitale conosce bene.
In molti ecommerce le informazioni sui clienti si perdono tra piattaforme diverse, le opportunità di cross-selling e upselling si sprecano e i clienti vivono esperienze frammentate dal primo touchpoint all'assistenza post-vendita: non lasciare che succeda anche nel tuo shop.
Cosa significa implementare un processo di Revenue Operations?
Con il framework RevOps tutto cambia: ogni interazione - dalla prima visita al sito all'espansione post-acquisto - viene integrata in un modello operativo che connette persone, processi e tecnologie. E lo fa secondo un approccio scientifico, misurabile e scalabile.
In questa live scoprirai come:
Come integrare marketing automation, piattaforma ecommerce e CRM
grazie ad un modello di crescita strutturata
Le 8 dimensioni del metodo RevOps
dal Revenue Model al ICP Model, fino al Growth Model.
Come ottimizzare ogni fase del customer journey
grazie a processi orchestrati tra marketing, vendite e customer service.
Cosa imparerai?
Come costruire una mappa operativa che trasforma il tuo ecommerce da ecosistema frammentato a macchina di crescita ricorsiva.
Come valutare il tuo attuale livello di maturità operativa e quali sono i prossimi step per evolvere verso una vera Revenue Expansion.
Come usare modelli e metriche (volumetriche, di conversione, temporali) per prendere decisioni basate sui dati.
Chi ti guiderà in questo percorso?
Comprendere come le informazioni viaggiano (e si impigliano) attraverso il tuo ecommerce è cruciale: ecco perchè i relatori di questo webinar hanno alle spalle anni di esperienza e numerosi casi di successo da raccontare.
Conosciamoli:
Davide Coral
Business Developement & Ecommerce Manager Ecommerce School
Responsabile dello sviluppo commerciale e della crescita del business digitale dei clienti di Ecommerce School. Ha guidato diverse aziende - compresa la sua - nell'evoluzione del proprio canale di vendita ecommerce.
Adriano Braione
Senior Sales Consultant Impresoft Engage
Specializzato in vendite tecniche e Revenue Operations, con focus su strategie CRM e marketing automation. Esperto nell'allineamento di processi Marketing, Sales e Customer Service per ottimizzare il customer journey e massimizzare la crescita del business digitale.
Aggiornati da chi fa ecommerce sul serio:
Oltre 20 anni di esperienza sull'ecommerce
Più di 10.000 professionisti formati
100% contenuti di proprietà e casi studio reali
